• Verwerken en beheren van proforma- en definitieve DA’s.
• Controleren van kosten van havendiensten zoals loodsen, sleepdiensten en havengelden.
• Opstellen en verwerken van facturen voor reders, scheepseigenaren en charterers.
• Verwerken van financiële gegevens in onze systemen.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en collega’s.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen de administratie.
• Ondersteunen van de receptie tijdens afwezigheid van collega’s.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pré.
• Je werkt zelfstandig, denkt mee en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk.

• Klanten telefonisch en per e-mail ondersteunen en adviseren
•  Importzendingen administratief correct verwerken
•  Proactief communiceren over aankomsten, vertragingen en wijzigingen
•  Knelpunten signaleren en oplossen voordat ze problemen worden
•  Intensief samenwerken met collega’s van Operations, Sales en Accounting
•  Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving

• Jij bent iemand die denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Je houdt van tempo, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet ook tijdens drukke momenten de juiste prioriteiten te stellen.
• Heb je ervaring binnen logistiek, scheepvaart, forwarding of customer service
• Communiceer je vloeiend in Nederlands én Engels
• Ben je nauwkeurig, servicegericht en commercieel ingesteld
• Werk je graag samen in een team
• Blijf je positief wanneer de werkdruk toeneemt
• Heb je gevoel voor humor en breng je energie mee naar de werkvloer

Als Export Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web van het exportproces. Je begeleidt exportzendingen van boeking tot vertrek en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met collega’s, terminals, agenten en andere logistieke partners.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

 Jouw werkzaamheden

•  Verwerken en beheren van exportboekingen
• Coördineren van exportzendingen van A tot Z
• Controleren van export- en douanedocumentatie
• Informeren van klanten over de status van hun zendingen
• Signaleren van afwijkingen en proactief oplossen van knelpunten
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en servicekwaliteit

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van aanpakken. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en collega’s over de hele wereld.

Wat neem je mee?

• HAVO-, MBO- of STC-opleiding
• Kennis van containerlogistiek en exportprocessen
• Basiskennis van douanedocumentatie
• Ervaring binnen de scheepvaart- of logistieke sector is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede kennis van Microsoft Office

Daarnaast ben jij…

• Klantgericht en servicegedreven
• Proactief en oplossingsgericht
• Communicatief sterk
• Stressbestendig en georganiseerd

Een echte teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel

• Maintain and strengthen relationships with existing Import customers.
• Identify, develop, and acquire new import business opportunities.
• Visit customers and prospects on a regular basis and prepare reports.
• Provide competitive freight quotations and follow up commercial opportunities.
• Monitor market developments and identify growth potential within the import market.
• Maintain and develop customer data within our CRM systems.
• Work closely with Inside Sales, Customer Service, and Operations teams to ensure excellent service delivery.
• Work closely with our HQ team to develop Key Account business.
• Promote HMM’s products and services and support the achievement of commercial targets.
• Act as a trusted advisor for customers seeking reliable container shipping solutions.

• MBO/HBO level education, preferably in Logistics, Maritime Studies, or STC.
• Cargadoor I and/or II certification is considered an advantage.
• Minimum 3-5 years of experience within container shipping, freight forwarding, logistics, or shipping sales.
• Excellent command of both Dutch and English, written and spoken.
• Strong knowledge of Microsoft Office applications, particularly Excel, Word, and Outlook.
• Commercially minded with strong negotiation and relationship-building skills.
• Proactive, service-oriented, and results-driven.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Able to work independently while also contributing effectively within a team environment.
• Flexible and resilient, with a hands-on mentality and no 9-to-5 mindset.

• Als waterklerk ben jij de spil in de coördinatie van alle werkzaamheden rondom de grootste zeeschepen die onze havens aandoen. Je schakelt met kapiteins, terminals, rederijen en autoriteiten en zorgt ervoor dat iedere port call soepel verloopt.
• Je verzorgt het in- en uitklaren van de zeeschepen. Ze komen en gaan op elk moment van de dag, en jij staat klaar om hen te ondersteunen, ongeacht het tijdstip.
• Je bezoekt de zeeschepen tijdens hun verblijf in de haven en assisteert de kapitein en bemanning, zodat alles op rolletjes loopt.
• Je zorgt voor de nauwkeurige verwerking van scheeps- en laaddocumenten, waarbij je oog hebt voor detail.
• Je rapporteert scheepsgegevens en posities in de daarvoor bestemde systemen, zodat alle operaties soepel en efficiënt verlopen.

• Minimaal een MBO 4-opleiding, bij voorkeur Manager Havenlogistiek;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid;
• Teamspirit en een collegiale houding;
• Goede computervaardigheden;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Passie voor de scheepvaart – je kunt niet wachten om je hierin verder te verdiepen!

• Je regelt allerlei zaken voor inkomende zeeschepen die voor onze opdrachtgevers havens in Nederland en België aanlopen. Denk hierbij aan: het regelen van aankomst en vertrek in de haven; zorgen dat er gebunkerd wordt; regelen van allerlei zaken rondom een bemanningswissel en het afhandelen van douaneformaliteiten.
• Je hebt dagelijks contact met bemanning van schepen, klanten, stuwadoors, rederijen, surveyors, (internationale) ladingbelanghebbenden, transporteurs, agenten en de douane.
• De werkzaamheden vinden 24/7 plaats. Er wordt volgens een rooster gewerkt, waarbij je periodiek ook in het weekend werkzaam bent.

• Je hebt een relevante mbo-opleiding (minimaal niveau 3) afgerond, bijvoorbeeld Coördinator of Manager Havenlogistiek. Of je hebt de kennis en kunde opgedaan door relevante werkervaring.
• Je bent gek op scheepvaart en vindt het leuk om iedere dag van alles te regelen voor onze klanten.
• Je bent stressbestendig en hebt een professionele en klantvriendelijke instelling.
• Je bent flexibel en denkt pro-actief mee met de organisatie en de klant.
• Je bent niet bang om de telefoon op te pakken om dingen uit te zoeken en te regelen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en schrift.
• Je bent in bezit van het rijbewijs B.
• Je bent bereid om relevante cursussen of opleidingen te volgen.

Als operator regel je allerlei zaken voor inkomende zeeschepen die in de havens aankomen. Van het bestellen van loodsen, roeiers, sleepboten tot aan de hele coördinatie rondom het schip van aankomst tot vertrek inclusief overslag en het inplannen van bunkers. Je bouwt relaties op om op alle vragen een antwoord te hebben en komt in contact met verschillende mensen over de hele wereld. Je bent een echte aanpakker en houdt ervan dingen uit te zoeken en te regelen.

Daarnaast support je je collega’s bij het operationeel begeleiden van gecharterde en onze eigen schepen. Zo heb je ook contact met andere agenten, stuwadoors, rederijen en bemanningen van de (eigen) schepen. Samen met je collega’s vorm je een belangrijke schakel in de logistieke keten om de goederen naar verschillende havens te vervoeren.

• Je hebt een relevante MBO-opleiding afgerond en/of je hebt relevante werkervaring.
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, klantvriendelijk en flexibel.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je bent ambitieus en bereid om verdere opleidingen te volgen.