• Identify deviations, trends and opportunities in volumes, revenues and customer performance, and translate them into clear recommendations and actions.
• Align priorities across Sales and other internal stakeholders and create buy-in for decisions and focus topics.
• Monitor commercial KPIs and sales performance and propose corrective actions to support target achievement.
• Prepare forecasts, reports and management updates and ensure consistent definitions and a single source of truth.
• Track market and competitor developments and translate them into commercial implications.
• Support pricing and customer focus discussions with structured analyses and business rationale.
• Support customer segmentation and targeted sales approaches together with the sales team and monitor effectiveness.
• Drive practical improvements in reporting and commercial processes in collaboration with relevant teams.
• Provide ad-hoc support to the Sales Director (administrative and analytical).

• Commercial mindset with strong stakeholder management skills;
• Able to influence without formal authority
• Strong in interpreting numbers, spotting anomalies and finding explanations with the business
• Structured, proactive and comfortable working under pressure
• Fluent in English
• Basic understanding of KPI and reporting concepts
• Advanced Excel skills (formulas, pivot tables, charts)
• Experience with BI/reporting tools such as QlikSense/QlikView and/or Salesforce reporting is a plus
• Experience with CRM systems (Salesforce or similar) is a plus
• Experience with process improvement (Lean/Six Sigma) is a plus, but not required

No programming required; affinity with data and reporting is important!

• Je stelt offertes en tariefvoorstellen op en volgt deze actief op om conversie en opbrengst te realiseren.
  Je monitort en analyseert offerte- en klantprestaties, signaleert trends en initieert verbeteracties op conversie, volume, yield en retentie.
• Je stemt intern af met Customer Service, Operations en Business Administration zodat commerciële afspraken tijdig en correct worden uitgevoerd.
• Je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups volledig en tijdig in het CRM worden vastgelegd.
• Je coördineert lokale tender- en offerteprocessen met Sales Support en bewaakt deadlines, kwaliteit en het juiste gebruik van tools.
• Je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit, met focus op internationale accounts en langlopende afspraken.
• Je bewaakt de Quality Promises binnen jouw portefeuille en stuurt op serviceperformance en klanttevredenheid.
• Je identificeert commerciële kansen en vertaalt deze naar concrete acties binnen bestaande afspraken en nieuwe mogelijkheden.
• Je verzamelt en deelt markt- en concurrentie-inzichten om commerciële keuzes te onderbouwen.
• Je draagt actief bij aan Area targets en fungeert als sparringpartner binnen het team m.b.t. prioriteiten en best practices.

• 3–7 jaar relevante commerciële/coördinerende ervaring binnen de scheepvaart/logistiek, bij voorkeur bij een ocean carrier/liner.
• Je kent de dynamiek van carrier–forwarder samenwerking en voelt je comfortabel in een omgeving met volumes, tarieven, serviceperformance en deadlines.
• Sterke klantgerichtheid en het vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden met internationale stakeholders.
• Analytisch vermogen: je werkt graag met data en vertaalt inzichten naar concrete commerciële acties.
• Proactieve, resultaatgerichte werkstijl en eigenaarschap over je portefeuille en processen.
• Heldere communicatie en het vermogen om soepel te schakelen tussen klant, sales en operatie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring met CRM en tenderprocessen is een pré.