VACATURE | 28 OKTOBER 2026
Hapag-Lloyd Rotterdam – Coordinator Customer Service Export
Hapag-Lloyd is een van ’s werelds toonaangevende lijnvaartrederijen, die bedrijven en mensen met elkaar verbindt via meer dan 600 havens wereldwijd. Met een vloot van ruim 300 moderne containerschepen en een capaciteit van 2,5 miljoen TEU zorgen wij er dagelijks voor dat de wereldhandel betrouwbaar blijft draaien.
Ons wereldwijde netwerk omvat 139 landen, 396 kantoren en een groeiende portefeuille aan investeringen in terminals en infrastructuur. Dankzij deze schaalgrootte kunnen wij overal ter wereld een consistente, hoogwaardige dienstverlening bieden en onze klanten ondersteunen, zelfs in de meest complexe toeleveringsketens.
Wanneer je bij ons komt werken, word je onderdeel van een team van meer dan 19.600 collega’s. Zij werken over landsgrenzen, functies en culturen heen samen – niet alleen om kwaliteit te leveren aan onze klanten, maar ook om innovatie te stimuleren en kansen te creëren, ongeacht rol, regio of perspectief.
Wij geloven dat elke ontdekkingstocht een kans is om te groeien, en dat elke haven een plek is waar je erbij hoort. Jouw reis, onze horizon.
WAT GA JE DOEN:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot boekingen, exportdocumentatie en operationele opvolging;
- Aannemen, controleren en verwerken van boekingen en transportorders volgens de klantbehoefte;
- Opstellen, controleren en verwerken van relevante exportdocumentatie en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling;
- Bewaken van de volledigheid en juistheid van documentatie en tijdig signaleren van ontbrekende of afwijkende gegevens;
- Bewaken van de voortgang en zorgen voor tijdige en duidelijke communicatie richting klanten en interne stakeholders;
- Signaleren van terugkerende of complexe problemen en analyseren van de onderliggende oorzaak;
- Bijdragen aan structurele procesverbeteringen en het voorkomen van herhaling van problemen;
- Bijdragen aan effectief allocatiebeheer en kostenbeheersing;
- Zorgen voor de beschikbaarheid van het juiste equipment voor geboekte containers;
- Boeken en begeleiden van diverse zendingen;
- Proactief escaleren van knelpunten en bewaken van gemaakte afspraken.
FUNCTIE-EISEN:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en een sterke interesse in de scheepvaart;
- Je hebt ervaring met, of sterke interesse in, boekingsprocessen en exportdocumentatie;
- Je bent analytisch ingesteld en wilt begrijpen waarom iets gebeurt, niet alleen wat er is misgegaan;
- Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en bent in staat verbanden te leggen tussen verschillende cases, processen en afdelingen;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, met name bij het controleren van gegevens en documentatie;
- Specialistische opleidingen in logistiek, transport, documentatie of een vergelijkbaar vakgebied zijn een pluspunt;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt ervaring met gangbare IT-systemen en applicaties;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler;
- Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en geeft een zelfverzekerde indruk.
ARBEIDSVOORWAARDEN:
- Sportvergoeding van maximaal 15 euro per maand
- Hapag-Lloyd Global Bonusplan
- 8,33% vakantiegeld
- Zeer uitgebreid trainingsaanbod
- Mogelijkheid om 4 extra vakantiedagen bij te kopen
- Reiskostenvergoeding van €0,30 per km
- Fiets-/scooterregeling
- Volledige vergoeding voor openbaar vervoer
- Diverse sociale evenementen
Geïnteresseerd?
Wil je werken bij onze organisatie? Stuur ons dan jouw cv en motivatie door op onderstaande button te klikken.
