VACATURE | 17 MAART 2026
HMM Netherlands Shipping – Export Customer Service Medewerker
HMM is een toonaangevende internationale containerrederij met een sterk wereldwijd netwerk. Vanuit ons kantoor in Rotterdam bedienen wij onze klanten met betrouwbare, efficiënte en klantgerichte verschepingsoplossingen. Service, kwaliteit en samenwerking staan daarbij centraal.
De functie
Voor onze afdeling Export Customer Service zoeken wij een servicegerichte en proactieve collega die zorgdraagt voor een efficiënt boekings- en verschepingsproces, met een hoge klanttevredenheid als resultaat.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je exportzendingen van boeking tot vertrek. Je schakelt dagelijks met interne afdelingen, terminals en externe partners en weet knelpunten tijdig te signaleren en op te lossen.
JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN:
- Verwerken en beheren van exportboekingen
- Coördineren van het volledige export‑ en verschepingsproces
- Controleren van export- en douanedocumentatie
- Proactief communiceren met klanten over zendingen, wijzigingen en oplossingen
- Signaleren van knelpunten en het aandragen van praktische oplossingen
- Bijdragen aan een hoge servicegraad en klanttevredenheid
FUNCTIE-EISEN:
- Opleiding HAVO en/of STC, MBO‑niveau
- Kennis van het container logistieke proces
- Kennis van douanedocumentatie
- Enige ervaring bij een scheepvaart- of logistiek gerelateerd bedrijf is een pré
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Kennis van Microsoft Office applicaties
PERSOONLIJKE COMPETENTIES:
- Sterk servicegerichte mentaliteit
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Stressbestendig en in staat om overzicht te bewaren
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
WAT BIEDEN WIJ?
- Een uitdagende functie binnen een internationale, dynamische organisatie
- Werken bij een gerenommeerde global carrier
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden
- Een professionele en collegiale werkomgeving in Rotterdam
Interesse?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel jij je thuis in de wereld van export en containerlogistiek? Dan maken wij graag kennis met je.
Stuur dan je CV door op onderstaande button te klikken, t.a.v. de heer Jan Viveen.
